Отмена рассрочки на покупки в Wildberries возможна в течение определенного периода после оформления заказа. Рассмотрим пошаговый процесс отказа от рассрочки и важные нюансы этой процедуры.
Содержание
Условия отмены рассрочки
| Срок для отмены | До момента получения товара или в течение 14 дней после доставки |
| Возврат денег | На ту же карту, с которой производилась оплата |
| Комиссии | Без дополнительных комиссий при соблюдении сроков |
Способы отмены рассрочки
Через личный кабинет Wildberries
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте или в приложении
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ с рассрочкой
- Нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
- Подтвердите отмену рассрочки
Через банк-партнер
- Найдите в договоре рассрочки контакты банка
- Позвоните на горячую линию банка
- Сообщите о желании расторгнуть договор рассрочки
- Следуйте инструкциям оператора
Документы для отмены рассрочки
- Паспорт (при обращении в банк)
- Номер заказа в Wildberries
- Договор рассрочки (если имеется)
- Реквизиты карты для возврата денег
Сроки возврата денег
| Статус заказа | Срок возврата |
| До получения товара | 3-5 рабочих дней |
| После получения товара | До 10 рабочих дней после возврата товара |
Особенности возврата товара в рассрочку
- Товар должен быть в оригинальной упаковке
- Сохраните все ярлыки и бирки
- Не должно быть следов использования
- Приложите все комплектующие
Что делать при отказе в отмене рассрочки
- Проверьте, не нарушены ли условия возврата
- Напишите официальную претензию в Wildberries
- Обратитесь в банк, выдавший рассрочку
- При необходимости подайте жалобу в Роспотребнадзор
Последствия отмены рассрочки
| Кредитная история | Не ухудшается при своевременной отмене |
| Возможность оформления новой рассрочки | Доступна сразу после завершения процедуры |
