Для отмены заказа Ozon Карты доступны следующие варианты:
Содержание
Способы отмены заказанной Ozon Карты
Для отмены заказа Ozon Карты доступны следующие варианты:
- Через личный кабинет на сайте Ozon
- В мобильном приложении Ozon
- Обращение в службу поддержки
Пошаговая инструкция отмены
1. Отмена через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте ozon.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите заказ на выпуск Ozon Карты
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь подтверждения по email
2. Отмена в мобильном приложении
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение Ozon |
| 2 | Перейдите в "Мои заказы" |
| 3 | Выберите заказ карты |
| 4 | Нажмите "Отменить" |
Важные условия отмены
Сроки и ограничения
- Отмена возможна только до момента выпуска карты
- При получении виртуальной карты отмена невозможна
- Физическую карту можно аннулировать до активации
- Возврат средств (если были) занимает до 10 рабочих дней
Если кнопка отмены недоступна
| Ситуация | Решение |
| Карта уже выпущена | Обратитесь в поддержку для блокировки |
| Заказ в процессе обработки | Попробуйте позже или свяжитесь с поддержкой |
| Техническая ошибка | Очистите кэш приложения или попробуйте через браузер |
Обращение в службу поддержки
Как связаться для отмены
- На сайте: онлайн-чат в личном кабинете
- По телефону: 8-800-234-55-24
- Через мобильное приложение: раздел "Помощь"
Какие данные потребуются
- Номер заказа карты
- ФИО и контакты заказчика
- Причина отмены (по запросу)
- Данные для возврата средств (если требуется)
После отмены заказа
- Проверьте email для подтверждения отмены
- Убедитесь, что карта исчезла из списка продуктов
- При необходимости запросите справку об отмене
- Для нового заказа придется оформлять заявку повторно
