Приобретение товаров в рассрочку на Ozon дает возможность оплачивать покупку частями, но при необходимости такой товар можно вернуть. Рассмотрим процедуру возврата и ее особенности.
Содержание
Приобретение товаров в рассрочку на Ozon дает возможность оплачивать покупку частями, но при необходимости такой товар можно вернуть. Рассмотрим процедуру возврата и ее особенности.
1. Условия возврата товара
- Стандартный срок возврата - 7 дней для непродовольственных товаров
- Возможность возврата в течение всего срока рассрочки
- Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства
- Необходимо наличие оригинальной упаковки и документов
2. Процедура возврата товара
2.1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ с товаром для возврата
- Нажмите "Вернуть товар" и укажите причину
- Выберите способ возврата и подтвердите заявку
2.2. Через пункт выдачи
| 1. | Подготовьте товар к возврату (упаковка, документы) |
| 2. | Обратитесь в пункт выдачи Ozon |
| 3. | Предъявите паспорт и номер заказа |
| 4. | Получите акт о возврате товара |
3. Особенности возврата при рассрочке
- При возврате отменяются все последующие платежи по рассрочке
- Уже оплаченные части возвращаются на банковскую карту
- Срок возврата денег - до 10 рабочих дней
- Проценты за пользование рассрочкой не взимаются
4. Возврат денежных средств
4.1. Сроки и порядок возврата
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Ozon Карта | 1-3 рабочих дня |
4.2. Если платежи уже списаны
- Деньги возвращаются пропорционально сумме платежей
- При полной оплате - возврат всей суммы
- При частичной оплате - возврат внесенных средств
- Остаток задолженности аннулируется
Важная информация
При возврате технически сложных товаров (смартфоны, ноутбуки) действуют особые правила - возврат возможен только при наличии недостатков. Рекомендуется внимательно проверять товар при получении и сохранять все документы.
