Перенос номера между операторами связи (MNP) иногда сопровождается временными проблемами с совершением звонков. Рассмотрим основные причины и способы их решения.
Содержание
Основные причины неработоспособности номера
- Технический процесс переноса еще не завершен
- Неправильные настройки сети на устройстве
- Остаточные данные у старого оператора
- Необходимость активации SIM-карты нового оператора
- Временные ограничения на услуги после переноса
Типичные сроки восстановления связи
| Этап переноса | Продолжительность |
| Обработка заявки | До 8 рабочих дней |
| Активация у нового оператора | От 2 до 24 часов |
| Полное обновление данных | До 72 часов |
Что проверить в первую очередь
- Состояние заявки на перенос через сервис нового оператора
- Баланс и статус SIM-карты
- Настройки сети (APN для мобильного интернета)
- Возможность приема входящих звонков
- Работу номера у других абонентов того же оператора
Возможные решения проблемы
| Проблема | Решение |
| Нет сети | Перезагрузить устройство, проверить режим полета |
| Звонки не проходят | Проверить баланс, подключенные услуги |
| Нет интернета | Ввести настройки APN вручную |
Когда обращаться в поддержку
- Если проблемы сохраняются более 24 часов после указанного срока переноса
- При отсутствии входящих звонков
- Если SIM-карта не активируется
- При ошибках аутентификации в сети
В большинстве случаев проблемы с звонками после переноса номера носят временный характер и решаются в течение суток. Если связь не восстановилась в указанные сроки, необходимо обратиться в службу поддержки нового оператора с указанием номера заявки на перенос.
