Система быстрых платежей (СБП) не имеет единого контактного центра, так как является технологией, используемой различными банками. Для решения вопросов по СБП необходимо обращаться в поддержку своего банка.
Содержание
Система быстрых платежей (СБП) не имеет единого контактного центра, так как является технологией, используемой различными банками. Для решения вопросов по СБП необходимо обращаться в поддержку своего банка.
Способы связи с банком по вопросам СБП
| Банк | Телефон поддержки | Режим работы |
| Сбербанк | 900 | Круглосуточно |
| Тинькофф | 8 800 555-10-10 | Круглосуточно |
| ВТБ | 8 800 100-24-24 | Круглосуточно |
| Альфа-Банк | 8 800 200-00-00 | Круглосуточно |
Как подготовиться к звонку
- Уточните номер своей карты или счета
- Подготовьте данные о проблемной операции (дата, сумма, получатель)
- Имейте под рукой паспортные данные для идентификации
- Зафиксируйте время возникновения проблемы
Какие вопросы можно решить по телефону
- Проблемы с проведением перевода через СБП
- Задержки в зачислении средств
- Ошибки при вводе номера телефона получателя
- Вопросы по лимитам и ограничениям СБП
- Блокировка операций через СБП
Альтернативные способы связи
- Онлайн-чат в мобильном приложении банка
- Электронная почта технической поддержки
- Личный кабинет на сайте банка
- Обращение в отделение банка
Что делать при сложностях с дозвоном
- Попробуйте позвонить в непиковые часы (утром или вечером)
- Используйте callback-сервис, если он доступен
- Проверьте раздел "Частые вопросы" на сайте банка
- Напишите обращение через официальные соцсети банка
Для оперативного решения вопросов по СБП рекомендуется использовать телефон горячей линии вашего банка, предварительно подготовив все необходимые данные о проблемной операции.
