Для решения сложных вопросов или получения консультации может потребоваться разговор с живым оператором Lamoda. Рассмотрим все способы бесплатного соединения с оператором службы поддержки.
Содержание
Для решения сложных вопросов или получения консультации может потребоваться разговор с живым оператором Lamoda. Рассмотрим все способы бесплатного соединения с оператором службы поддержки.
Бесплатные номера для связи с оператором
| Основной бесплатный номер | 8 800 700-90-25 |
| Дополнительный номер | 8 800 600-32-23 |
| Для мобильных телефонов | +7 495 120-32-23 |
Пошаговая инструкция для соединения с оператором
- Наберите один из бесплатных номеров Lamoda
- Прослушайте приветственное сообщение
- Выберите в голосовом меню:
- 0 - для соединения с оператором
- Или дождитесь соответствующей подсказки
- Дождитесь ответа оператора
Рекомендации для быстрого соединения
- Звоните в утренние часы с 8:00 до 11:00
- Избегайте периодов распродаж и праздников
- Имейте под рукой номер заказа (если есть)
- Используйте стационарный телефон для лучшего качества связи
Альтернативные способы связи
Когда оператор недоступен
| Онлайн-чат | Доступен на сайте Lamoda 24/7 |
| Электронная почта | support@lamoda.ru |
| Форма обратной связи | В личном кабинете на сайте |
Что нужно сообщить оператору
- Номер заказа (если вопрос связан с покупкой)
- Электронную почту, привязанную к аккаунту
- Суть проблемы или вопроса
- Предпочтительный способ обратной связи
Часто задаваемые вопросы
Как долго ждать ответа оператора?
Среднее время ожидания составляет 3-7 минут в рабочие часы.
Можно ли запросить обратный звонок?
Да, эта функция доступна в онлайн-чате на официальном сайте.
Какие вопросы решает оператор?
Сложные вопросы по заказам, возвратам, аккаунту и технические проблемы.
Важная информация
- Бесплатные номера работают только на территории России
- Разговор с оператором может записываться для контроля качества
- Для ускорения решения вопроса подготовьте необходимые данные заранее
