Как написать в службу поддержки Купер

Сервис доставки Купер предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения различных вопросов. Рассмотрим все доступные варианты обращения.

Способы связи со службой поддержки

• Чат в мобильном приложении
• Телефон горячей линии
• Электронная почта
• Социальные сети
• Форма обратной связи на сайте

Контактные данные

Как написать в чат поддержки

1. Откройте мобильное приложение Купер
2. Перейдите в раздел "Профиль"
3. Выберите "Помощь и поддержка"
4. Нажмите "Написать в поддержку"
5. Опишите свою проблему
6. Прикрепите скриншоты (при необходимости)
7. Отправьте сообщение

Как правильно формулировать обращение

• Укажите номер заказа (если есть)
• Четко опишите проблему
• Укажите дату и время возникновения ситуации
• Сохраняйте вежливый тон
• Приложите доказательства (фото, чеки)

Типичные вопросы и время ответа

Что делать если нет ответа

• Проверьте папку "Спам" для email-ответов
• Убедитесь что номер заказа указан верно
• Перезвоните на горячую линию
• Напишите повторно с пометкой "Повторное обращение"

Как написать жалобу

1. Соберите все доказательства (фото, видео, чеки)
2. Четко изложите суть проблемы
3. Укажите желаемый способ решения
4. Отправьте на специальный email для жалоб complaints@cooper.ru
5. Дождитесь ответа от менеджера

Служба поддержки Купер стремится оперативно решать вопросы клиентов. Для ускорения обработки запроса рекомендуется сразу предоставлять полную информацию о проблеме и номер заказа.