Оператор Yota предоставляет несколько контактных номеров для решения различных вопросов. В этой статье вы найдете все актуальные телефоны горячей линии и альтернативные способы связи с поддержкой Yota.
Содержание
Оператор Yota предоставляет несколько контактных номеров для решения различных вопросов. В этой статье вы найдете все актуальные телефоны горячей линии и альтернативные способы связи с поддержкой Yota.
Основные контактные номера Yota
| Общая поддержка | 8-800-550-00-07 |
| С мобильного телефона | 0999 (бесплатно) |
| Для юридических лиц | 8-800-555-00-75 |
| Техническая поддержка | 8-800-550-00-07 (доб. 2) |
Часы работы контакт-центра
- Физические лица: круглосуточно, без выходных
- Юридические лица: с 9:00 до 21:00 по московскому времени
- Техническая поддержка: 24/7
Альтернативные способы связи
1. Через официальное приложение Yota
- Откройте приложение на своем устройстве
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Чат с оператором"
- Опишите свою проблему
2. Через личный кабинет на сайте
| Шаг 1 | Зайдите на сайт my.yota.ru |
| Шаг 2 | Авторизуйтесь в личном кабинете |
| Шаг 3 | Нажмите "Поддержка" в верхнем меню |
| Шаг 4 | Выберите "Онлайн-консультация" |
3. Через социальные сети
- Официальная группа ВКонтакте: vk.com/yota
- Twitter: @yota_ru
- Facebook: facebook.com/yotarussia
Как быстро дозвониться в поддержку
- Звоните в утренние часы (с 8:00 до 11:00)
- Используйте автоматическое меню для стандартных вопросов
- Подготовьте номер договора или паспортные данные
- Для сложных вопросов выбирайте вариант "Оператор" в голосовом меню
Специализированные службы поддержки
| Вопросы по интернету | 8-800-550-00-07 (доб. 1) |
| Проблемы с оплатой | 8-800-550-00-07 (доб. 3) |
| Роуминг и международная связь | 8-800-550-00-07 (доб. 4) |
Для решения сложных вопросов рекомендуется использовать комбинацию способов связи: сначала попробуйте онлайн-чат, а при необходимости позвоните на горячую линию.
