Как вернуть товар в Valberis и получить деньги

Если вам нужно вернуть покупку в Valberis, важно соблюдать установленную процедуру возврата. В этой статье мы подробно разберем все этапы процесса.

Условия возврата товара

• Срок возврата: 14 дней с момента получения заказа
• Товар должен сохранить товарный вид и упаковку
• Не должны быть нарушены пломбы и фабричные ярлыки
• Должны быть сохранены все комплектующие и документы

Пошаговая инструкция по возврату

1. Подача заявления на возврат

1. Войдите в личный кабинет на сайте Valberis
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ и нажмите "Вернуть товар"
4. Заполните форму, указав причину возврата
5. Прикрепите фотографии товара (при необходимости)

2. Подготовка товара к возврату

1. Упакуйте товар в оригинальную упаковку
2. Вложите все аксессуары и документы
3. Не забудьте вложить копию чека или накладной
4. Наклейте распечатанный возвратный ярлык (если требуется)

3. Отправка товара

Возврат денежных средств

• Срок обработки возврата: 3-10 рабочих дней
• Деньги возвращаются тем же способом, что и оплата
• При оплате наличными потребуются банковские реквизиты
• Комиссия за перевод может удерживаться с покупателя

Сроки зачисления денег

Особые случаи

Возврат некачественного товара

1. Подайте претензию в службу поддержки
2. Предоставьте доказательства брака (фото, видео)
3. Может потребоваться экспертиза товара
4. Срок рассмотрения - до 30 дней

Отказ от товара при получении

• Сообщите курьеру о решении не забирать заказ
• Подпишите акт отказа
• Деньги вернутся автоматически
• Срок возврата - до 7 рабочих дней

Важные рекомендации

• Сохраняйте все документы до завершения возврата
• Фиксируйте процесс упаковки и передачи товара
• Тщательно проверяйте товар перед покупкой
• При возникновении вопросов обращайтесь в поддержку

Помните, что некоторые категории товаров (например, средства личной гигиены) не подлежат возврату, если они надлежащего качества. Перед оформлением возврата уточняйте условия для конкретного товара.