Если вы случайно подключили платную подписку в МТС или услуга была активирована без вашего согласия, вы можете вернуть списанные средства. Рассмотрим пошаговую процедуру возврата денег.
Содержание
Если вы случайно подключили платную подписку в МТС или услуга была активирована без вашего согласия, вы можете вернуть списанные средства. Рассмотрим пошаговую процедуру возврата денег.
Способы отключения подписки и возврата средств
1. Быстрое отключение через USSD
- Наберите *152*2# для просмотра активных подписок
- Выберите ненужную услугу и отключите ее
- Для возврата средств потребуется дополнительное обращение
2. Возврат через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте login.mts.ru
- Перейдите в раздел "Управление услугами"
- Найдите активные подписки и отключите их
- Подайте заявку на возврат средств через форму обратной связи
Официальные каналы для возврата денег
| Способ обращения | Процедура |
| Горячая линия | Позвоните 0890 и потребуйте возврата средств |
| Чат поддержки | Онлайн-чат в личном кабинете или приложении "Мой МТС" |
| Офис МТС | Посетите салон связи с паспортом для письменного заявления |
Что потребуется для возврата
- Номер телефона, с которого списались средства
- Дата и сумма списания
- Название ошибочно подключенной услуги
- В некоторых случаях - сканы документов
Сроки рассмотрения заявления
- Предварительный ответ - в течение 3 рабочих дней
- Окончательное решение - до 10 рабочих дней
- Зачисление денег - до 30 дней с момента одобрения
Важная информация
- Возврат возможен только за последние 6 месяцев
- При отказе можно обратиться в Роспотребнадзор
- Сохраняйте чеки и уведомления о списаниях
Для предотвращения случайных подключений рекомендуется регулярно проверять активные подписки через *152*2# и устанавливать лимиты на списания в личном кабинете МТС.
