Если вам необходимо вернуть товар или получить компенсацию в Додо Пицца, следуйте официальной процедуре возврата. Рассмотрим все возможные ситуации и способы решения.
Содержание
Если вам необходимо вернуть товар или получить компенсацию в Додо Пицца, следуйте официальной процедуре возврата. Рассмотрим все возможные ситуации и способы решения.
Основания для возврата
| Причина возврата | Возможные действия |
| Несоответствие заказа | Полный возврат или переделка заказа |
| Некачественный товар | Возврат денег или замена |
| Отмена заказа | Возврат при отмене до приготовления |
Способы оформления возврата
1. При получении заказа
- Проверьте заказ сразу при получении
- Сообщите курьеру о проблеме
- Откажитесь от всего заказа или части
- Получите акт о возврате
2. После получения
- Сфотографируйте проблемный товар
- Свяжитесь с поддержкой в течение 1 часа
- Предоставьте фото и описание проблемы
- Дождитесь решения от пиццерии
Процесс возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Наличные | Немедленно через курьера |
| Карта онлайн | 3-10 банковских дней |
| Электронные кошельки | До 5 рабочих дней |
Контакты для возвратов
Как связаться
- Горячая линия: 8-800-302-00-60
- Чат в мобильном приложении
- Электронная почта службы качества
- Личное обращение в пиццерию
Что потребуется
- Номер заказа
- Дата и время получения
- Описание проблемы
- Фото при необходимости
Важные условия
| Условие | Описание |
| Срок обращения | Не позднее 1 часа с момента получения |
| Состояние товара | Не менее 70% сохранности |
| Частичный возврат | Возможен при четком описании |
Додо Пицца стремится решать все вопросы по возвратам оперативно и в пользу клиента. При соблюдении условий вы сможете получить полный возврат средств.
