| Состояние счета | Действия |
| Положительный баланс | Обязательно вывести средства |
| Нулевой баланс | Можно сразу закрывать |
| Отрицательный баланс | Погасить задолженность |
- Паспортные данные
- Номер кошелька МТС
- Привязанный номер телефона
- Доступ к электронной почте
- Авторизуйтесь в приложении МТС Деньги
- Перейдите в раздел "Настройки"
- Выберите "Закрыть кошелек"
- Подтвердите операцию
- Дождитесь SMS-подтверждения
- Войдите на сайт money.mts.ru
- Откройте раздел "Профиль"
- Найдите пункт "Закрытие кошелька"
- Следуйте инструкциям системы
| Способ обращения | Инструкция |
| Телефон | Позвоните по номеру 88002500890 |
| Электронная почта | Отправьте заявление на support@mts.ru |
| Офис МТС | Посетите ближайший салон с паспортом |
- ФИО владельца кошелька
- Номер кошелька
- Контактный телефон
- Дата и подпись
- Просьба о закрытии счета
- При нулевом балансе - 1-3 рабочих дня
- При наличии операций - до 10 рабочих дней
- В случае проверок - до 30 календарных дней
| Ситуация | Рекомендации |
| Привязанные карты | Отвяжите перед закрытием |
| Активные подписки | Отмените все регулярные платежи |
| Незавершенные операции | Дождитесь их завершения |
- Сохраните подтверждение закрытия
- Проверьте электронную почту для получения уведомления
- Убедитесь в отсутствии списаний
- При необходимости запросите справку о закрытии
Закрытие кошелька МТС требует внимательного подхода и выполнения всех необходимых условий. Соблюдение процедуры поможет избежать проблем и полностью прекратить использование электронного кошелька.
