Для решения вопросов, связанных с сервисом Яндекс Сплит, доступно несколько вариантов связи с операторами поддержки.
Содержание
Способы обращения в службу поддержки
Для решения вопросов, связанных с сервисом Яндекс Сплит, доступно несколько вариантов связи с операторами поддержки.
Основные каналы связи
- Телефон горячей линии
- Онлайн-чат в приложении
- Электронная почта
- Форма обратной связи на сайте
Телефонные номера поддержки
| Тип вопроса | Номер телефона |
| Общие вопросы | 8 800 250-96-39 |
| Техническая поддержка | 8 800 250-25-25 |
| Экстренные случаи | 8 800 100-00-99 |
График работы телефонной поддержки
- Понедельник-пятница: с 7:00 до 21:00
- Суббота-воскресенье: с 8:00 до 20:00
- Без перерыва
- Звонки по России бесплатные
Как подготовиться к звонку
- Зарегистрируйте номер телефона, привязанный к аккаунту
- Подготовьте данные о проблеме (дата, сумма операции)
- Имейте под рукой доступ к электронной почте
- Приготовьте устройство с приложением Яндекс
Альтернативные способы связи
| Метод | Время ответа |
| Онлайн-чат | До 15 минут |
| Электронная почта | До 24 часов |
| Социальные сети | До 48 часов |
Что сообщить оператору
- Номер вашего аккаунта Яндекс
- Дату и сумму последней операции
- Суть проблемы или вопроса
- Предыдущие обращения по этому вопросу
Частые причины обращения
- Проблемы с оплатой или возвратом средств
- Вопросы по увеличению лимита
- Ошибки в работе сервиса
- Необходимость подтверждения операций
- Изменение персональных данных
Рекомендации
- Звоните в менее загруженные часы (утром)
- Сохраняйте номер обращения
- Записывайте имя оператора
- Требуйте письменного подтверждения решений
