Сервис СДЭК Шоппинг позволяет покупать товары за рубежом с доставкой в Россию. Рассмотрим процедуру отказа от заказа в этом сервисе.
Содержание
Сервис СДЭК Шоппинг позволяет покупать товары за рубежом с доставкой в Россию. Рассмотрим процедуру отказа от заказа в этом сервисе.
Условия отказа от заказа
| Статус заказа | Возможность отказа |
| Оформлен, но не оплачен | Полный отказ без штрафов |
| Оплачен, но не обработан магазином | Возможен отказ с возвратом средств |
| Товар уже отправлен продавцом | Отказ возможен только после получения |
Способы отказа от заказа
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте shop.cdek.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
По электронной почте
- Напишите письмо на support@cdek.ru
- Укажите номер заказа и причину отказа
- Приложите подтверждающие документы при необходимости
- Дождитесь ответа от службы поддержки
Возврат денежных средств
Сроки возврата
- При отказе до обработки заказа - 3-5 рабочих дней
- При возврате полученного товара - до 10 рабочих дней
- При спорных ситуациях - до 30 календарных дней
Важная информация
| Ситуация | Последствия |
| Отказ при получении | Оплачивается обратная доставка |
| Бракованный товар | Возврат за счет продавца |
| Изменение решения | Комиссия 10-15% от суммы заказа |
Особенности международных возвратов
При отказе от зарубежных покупок учитывайте:
- Дополнительные таможенные процедуры
- Более длительные сроки возврата (до 45 дней)
- Возможные валютные пересчеты
- Ограничения на некоторые категории товаров
Для минимизации проблем при отказе от заказа в СДЭК Шоппинг рекомендуется внимательно изучать условия покупки перед оформлением и своевременно принимать решение об отмене.
