Служба поддержки Burger King принимает обращения клиентов по различным вопросам. Рассмотрим официальные способы связи и правильное оформление запроса.
Содержание
Служба поддержки Burger King принимает обращения клиентов по различным вопросам. Рассмотрим официальные способы связи и правильное оформление запроса.
Способы обращения в поддержку
| Метод | Контакты | Время ответа |
| Горячая линия | 8 800 100-90-90 | Круглосуточно |
| Онлайн-форма | burgerking.ru/feedback | 3 рабочих дня |
| Электронная почта | info@burgerking.ru | 5 рабочих дней |
Что указать в обращении
- ФИО и контактные данные
- Дата и время посещения
- Адрес ресторана
- Номер чека (если есть)
- Суть проблемы или вопроса
- Требуемое решение
Рекомендации по оформлению
| Элемент | Рекомендации |
| Тема письма | Конкретная и информативная |
| Стиль изложения | Официально-деловой |
| Приложения | Фото чека, упаковки, продукта |
Типовые причины обращений
- Качество продукции
- Работа персонала
- Проблемы с заказом
- Вопросы по программе лояльности
- Технические неполадки в приложении
Что делать при отсутствии ответа
- Повторно отправить обращение
- Позвонить на горячую линию
- Обратиться в Роспотребнадзор
- Написать в соцсети компании
При правильном оформлении обращения служба поддержки Burger King обычно дает ответ в установленные сроки и предлагает варианты решения проблемы.
