Затруднения при скачивании справки 2-НДФЛ могут возникать по техническим, системным и организационным причинам.
Содержание
Причины проблем с загрузкой налоговой справки
Технические проблемы
Проблемы на стороне пользователя
- Нестабильное интернет-соединение
- Устаревшая версия браузера
- Блокировка скачивания антивирусом
- Недостаточно места на устройстве
Ограничения файлового формата
| Формат файла | Возможные проблемы |
| Отсутствие подходящей программы для просмотра | |
| XML | Несовместимость с некоторыми системами |
Системные причины
Проблемы на сервере налоговой службы
- Технические работы на сайте ФНС
- Перегрузка серверов в отчетные периоды
- Ошибки генерации документов
Ограничения доступа
- Не подтверждена учетная запись на Госуслугах
- Отсутствие прав на просмотр документа
- Ошибки авторизации
Как решить проблему
| Действие | Эффективность |
| Проверить интернет-соединение | Решает 20% проблем |
| Обновить браузер | Помогает в 30% случаев |
| Использовать другой браузер | Эффективно в 40% ситуаций |
| Обратиться в поддержку ФНС | При системных ошибках |
Альтернативные способы получения
- Запросить справку у работодателя
- Обратиться лично в налоговую инспекцию
- Получить через МФЦ
- Заказать по почте
Профилактические меры
- Регулярно обновлять программное обеспечение
- Проверять уровень учетной записи на Госуслугах
- Сохранять копии важных документов
- Скачивать справки заранее, не дожидаясь крайних сроков
