Звонки от оператора МегаФон могут поступать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда компания инициирует звонки абонентам.
Содержание
Основные причины звонков от МегаФона
| Причина звонка | Характерные признаки | Как проверить |
| Информационные сообщения | Автоматизированный голос | Проверить баланс в личном кабинете |
| Маркетинговые предложения | Предложение новых тарифов | Уточнить в мобильном приложении |
| Технические уведомления | Сообщение о плановых работах | Проверить на официальном сайте |
Информационные звонки
- Уведомление об изменении тарифного плана
- Предупреждение о заканчивающемся пакете услуг
- Напоминание о необходимости пополнения баланса
Маркетинговые кампании
- Предложение новых тарифных планов
- Акции и специальные предложения
- Программы лояльности для постоянных клиентов
Как отличить официальный звонок от мошенников
| Критерий | Официальный звонок | Мошеннический звонок |
| Представление | Название компании и цель звонка | Расплывчатые формулировки |
| Требования | Не запрашивают личные данные | Просят сообщить пароли или коды |
Что делать при подозрительном звонке
- Не сообщайте персональную информацию
- Прекратите разговор при давлении
- Перезвоните в официальную поддержку 0500
- Проверьте информацию в личном кабинете
Как управлять маркетинговыми звонками
Отключение рекламных рассылок
- Наберите USSD-команду *500*0#
- Или отправьте SMS с текстом "СТОП" на номер 000105
- Измените настройки в личном кабинете
Проверка подлинности звонка
- Официальные номера МегаФона начинаются с 8-800 или +7-92
- Операторы никогда не просят коды из SMS
- Все предложения дублируются в личном кабинете
Техническая поддержка
- Официальный номер: 0500 (бесплатно с мобильного)
- Сайт: megafon.ru
- Мобильное приложение: "МегаФон"
