После оформления заказа в Яндекс Маркете у вас есть возможность изменить параметры доставки, если заказ еще не был передан курьеру или в службу доставки. Рассмотрим доступные способы изменения доставки.
Содержание
После оформления заказа в Яндекс Маркете у вас есть возможность изменить параметры доставки, если заказ еще не был передан курьеру или в службу доставки. Рассмотрим доступные способы изменения доставки.
Способы изменения доставки
Для еще не обработанных заказов
- Откройте приложение Яндекс Маркет или сайт market.yandex.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить доставку"
- Выберите новый способ или адрес доставки
- Подтвердите изменения
Для уже обработанных заказов
| 1. | Свяжитесь с продавцом через чат в карточке заказа |
| 2. | Уточните возможность изменения параметров доставки |
| 3. | При согласии продавца получите подтверждение изменений |
Какие параметры доставки можно изменить
- Способ доставки (курьер, пункт выдачи, почта)
- Адрес доставки (в пределах зоны доставки продавца)
- Дату и временной интервал доставки
- Контактные данные получателя
Ограничения при изменении доставки
- Невозможно изменить для заказов в статусе "Передан в доставку"
- Новые параметры должны быть доступны у продавца
- Может измениться стоимость доставки
- Сроки доставки могут увеличиться
Если у вас не получается изменить доставку самостоятельно, вы можете обратиться в службу поддержки Яндекс Маркета через раздел "Помощь" в приложении или на сайте.
