Эффективные торговые отношения строятся на понимании ключевых интересов обеих сторон. Рассмотрим основные приоритеты покупателей и продавцов в процессе совершения сделки.
Содержание
Эффективные торговые отношения строятся на понимании ключевых интересов обеих сторон. Рассмотрим основные приоритеты покупателей и продавцов в процессе совершения сделки.
Основные интересы покупателей
- Получение качественного товара по справедливой цене
- Достоверная информация о характеристиках продукта
- Комфортные условия совершения покупки
- Гарантии и возможность возврата
- Профессиональное обслуживание
Ключевые потребности продавцов
| Интерес | Описание |
| Реализация товара | Максимальный объем продаж |
| Прибыль | Оптимальное соотношение цены и затрат |
| Лояльность | Создание постоянной клиентской базы |
Общие точки пересечения интересов
- Качество товаров и услуг
- Долгосрочность отношений
- Честность и прозрачность сделки
- Удовлетворенность от взаимодействия
- Взаимное уважение
Разрешение возможных конфликтов
- Гибкая ценовая политика
- Четкие условия гарантийного обслуживания
- Открытая коммуникация
- Готовность к разумным компромиссам
Факторы успешного взаимодействия
- Профессиональная компетентность продавца
- Осведомленность покупателя о продукте
- Сбалансированность ценовой политики
- Культура обслуживания
- Техническая оснащенность торгового процесса
