Перевыставление услуг Ozon — это процесс повторного выставления счета за логистические и другие услуги маркетплейса, когда первоначальные расчеты требуют корректировки. Данная процедура применяется для уточнения фактически оказанных услуг и их стоимости.
Содержание
Перевыставление услуг Ozon — это процесс повторного выставления счета за логистические и другие услуги маркетплейса, когда первоначальные расчеты требуют корректировки. Данная процедура применяется для уточнения фактически оказанных услуг и их стоимости.
Когда возникает необходимость перевыставления
| Ситуация | Причина перевыставления |
| Изменение веса или габаритов товара | Корректировка стоимости хранения и доставки |
| Возврат товара покупателем | Пересчет комиссии и логистических расходов |
| Ошибки в первоначальных данных | Исправление технических или человеческих ошибок |
| Изменение тарифов | Применение новых расценок задним числом |
Какие услуги чаще всего перевыставляются
- Логистические услуги (доставка, обработка заказов)
- Хранение товаров на складах Ozon
- Маркетинговые услуги и продвижение
- Комиссия маркетплейса
- Услуги по возвратам и утилизации
Как работает процесс перевыставления
- Выявление расхождений в первоначальных расчетах
- Формирование корректировочного документа
- Уведомление продавца о перевыставлении
- Отражение изменений в личном кабинете
- Корректировка финансовых обязательств
Как проверить перевыставленные услуги
| Где смотреть | Что проверять |
| Раздел "Финансы" в личном кабинете | Корректировочные счета и акты |
| Отчеты по заказам | Изменения в стоимости услуг по конкретным заказам |
| Электронная почта | Уведомления от Ozon о перевыставлении |
Что делать при несогласии с перевыставлением
- Подать обращение в поддержку Ozon
- Предоставить подтверждающие документы
- Запросить детализацию расчетов
- Оспорить некорректные начисления
- При необходимости обратиться в арбитраж
Важные моменты
Продавцам рекомендуется регулярно проверять перевыставленные счета и своевременно реагировать на уведомления. Ozon обычно предоставляет 5-7 рабочих дней на оспаривание перевыставленных услуг. Все финансовые разногласия должны быть зафиксированы документально.
