При недоступности сервиса Сбербанк Онлайн важно сохранять спокойствие и использовать альтернативные способы управления счетами. Рассмотрим порядок действий в такой ситуации.
Содержание
При недоступности сервиса Сбербанк Онлайн важно сохранять спокойствие и использовать альтернативные способы управления счетами. Рассмотрим порядок действий в такой ситуации.
1. Проверка статуса сервиса
- Посетите официальный сайт Сбербанка в раздел "Новости"
- Проверьте статус системы на странице status.sberbank.ru
- Позвоните в контактный центр по номеру 900
- Уточните информацию в официальных соцсетях Сбербанка
2. Альтернативные способы доступа
| Способ | Инструкция |
| Телефонный банкинг | Звоните 900, следуйте голосовым инструкциям |
| Банкоматы | Используйте устройства самообслуживания |
| Отделения | Посетите ближайший офис с паспортом |
| Мобильное приложение | Попробуйте установить/обновить приложение |
3. Срочные операции при недоступности сервиса
Для перевода средств:
- Используйте банкомат с функцией перевода по номеру телефона
- Обратитесь в отделение с паспортом
- Для переводов внутри Сбербанка используйте USSD-команды
Для оплаты услуг:
- Воспользуйтесь терминалами оплаты
- Оплатите через сайт поставщика услуг другими способами
- Используйте телефонный банкинг для автоплатежа
4. Технические решения
- Проверьте интернет-соединение
- Очистите кэш браузера
- Попробуйте другой браузер или устройство
- Отключите VPN и прокси-серверы
- Проверьте настройки даты и времени на устройстве
5. Если проблема не решается
- Зафиксируйте время и код ошибки (если есть)
- Сделайте скриншот проблемы
- Обратитесь в поддержку через доступный канал связи
- При визите в отделение возьмите паспорт и карту
Меры предосторожности
- Не используйте сомнительные сайты-зеркала
- Не сообщайте никому данные карт и пароли
- Проверяйте подлинность сайта перед вводом данных
Контакты для связи
Телефон: 900 (с мобильного) или +7 495 500-55-50
Электронная почта: online-support@sberbank.ru
Чат поддержки в мобильном приложении
